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導(dǎo)讀 對 18 個國家(包括美國)的 2,400 名購物者和 1,125 名零售高管進行的調(diào)查顯示，60% 的受訪者表示他們現(xiàn)在在店內(nèi)使用移動設(shè)備。流行...

對 18 個國家(包括美國)的 2,400 名購物者和 1,125 名零售高管進行的調(diào)查顯示，60% 的受訪者表示他們現(xiàn)在在店內(nèi)使用移動設(shè)備。流行的用途包括在線研究產(chǎn)品(36%)。掃描二維碼 (32%)，或“掃描即走”購買 (18%)。

此外，估計有 32% 的商店員工使用移動設(shè)備作為工作的一部分，Saleorce 預(yù)計到 2026 年這一數(shù)字將上升至 41%。員工使用他們的設(shè)備執(zhí)行各種任務(wù)，包括忠誠度計劃注冊、客戶服務(wù)、銷售點活動最為常見。

雖然 Saleorce 估計 2021 年 59% 的交易以數(shù)字方式進行，但這一數(shù)字到 2023 年將下降至 51%。然而，預(yù)計到 2025 年，數(shù)字交易將增長至總交易量的 56%。據(jù) Saleorce 稱，這正在推動零售商投資統(tǒng)一平臺，60% 的受訪零售商處于統(tǒng)一平臺部署的戰(zhàn)略或執(zhí)行階段。

【資料圖】

Saleorce 還研究了涉及其他幾種變革性技術(shù)的消費者購物趨勢：

生成式人工智能

Saleorce 測量了表示對以下生成式 AI 用例“非常”或“有些”感興趣的受訪者百分比(基于機器學(xué)習(xí)，生成式 AI 可以創(chuàng)建新的內(nèi)容和想法，包括對話、故事、圖像、視頻、和音樂)：

獲得購物想法(53%)。

研究電子和電器(52%)。

獲得家居裝飾靈感(48%)。

獲得產(chǎn)品購買靈感(47%)。

獲得健康建議(45%)。