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近日，記者從貴州銀行獲悉，該行黨委為堅(jiān)守城商行“三服務(wù)”職能定位，在主題教育中深入開展“三進(jìn)三服務(wù)”崗位建功實(shí)踐活動(dòng)，教育引導(dǎo)黨員、干部、群眾把主題教育理論學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化成服務(wù)城鄉(xiāng)發(fā)展、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民的真本領(lǐng)，轉(zhuǎn)化成為民辦實(shí)事的真行動(dòng)。

建好為民服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)城鄉(xiāng)發(fā)展

(資料圖片僅供參考)

貴州銀行通過建站點(diǎn)、搭平臺(tái)、聯(lián)建驛站，建成多形式、全方位的服務(wù)平臺(tái)，打造多覆蓋、高效率的為民服務(wù)環(huán)境。

一是建好農(nóng)村服務(wù)平臺(tái)，深化“農(nóng)村普惠金融綜合服務(wù)點(diǎn)”建設(shè)，截至4月末，在全省設(shè)立普惠金融服務(wù)站點(diǎn)2031家，實(shí)現(xiàn)了縣域全覆蓋，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)70%，累計(jì)為農(nóng)戶提供取款匯款、代理繳費(fèi)等金融服務(wù)44萬余筆，利用服務(wù)點(diǎn)開展宣傳1200余場(chǎng)次，累計(jì)提供各種金融服務(wù)超600余萬人次。

二是建好智能化服務(wù)平臺(tái)，為方便患者掛號(hào)，我行為多家醫(yī)院搭建了“銀醫(yī)通”平臺(tái)，極大減少患者掛號(hào)、繳費(fèi)、查看報(bào)告等候時(shí)間。為方便學(xué)生上學(xué)報(bào)到，我行為多家學(xué)校搭建了“銀校寶”平臺(tái)，幫助家長輕松完成學(xué)費(fèi)繳納。為方便群眾出行，我行推出“一應(yīng)黔行”交通聯(lián)名卡，支持貴陽地鐵掃碼、刷臉乘車，綁定車牌享受停車場(chǎng)出場(chǎng)“無感支付”，實(shí)現(xiàn)了公交、地鐵一卡通，極大便利群眾出行。

三是建好城區(qū)服務(wù)平臺(tái)，深化“戶外勞動(dòng)者服務(wù)驛站”建設(shè)，目前，我行與貴州省總工會(huì)建立“戶外勞動(dòng)者服務(wù)驛站”327個(gè)，為戶外勞動(dòng)者提供電冰箱、微波爐、雨具、藥品箱等物品，有力解決戶外勞動(dòng)者喝水難、熱飯難、歇腳難等問題，其中，貴陽會(huì)展城支行、寶山支行、南明支行、銅仁分行營業(yè)部、畢節(jié)天河支行5家網(wǎng)點(diǎn)榮獲貴州省“城區(qū)戶外勞動(dòng)者綜合服務(wù)省級(jí)示范點(diǎn)”稱號(hào)。

注入惠民金融活水，服務(wù)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)

貴州銀行堅(jiān)守城商行定位，聚焦主責(zé)主業(yè)，全方位支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、中小微企業(yè)、鄉(xiāng)村振興，并把其作為惠民生、促發(fā)展的重要抓手。

一是支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)方面，立足職責(zé)定位，緊扣圍繞“四新”主攻“四化”主戰(zhàn)略、“四區(qū)一高地”主定位做好金融服務(wù)，各分支機(jī)構(gòu)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，為企業(yè)項(xiàng)目提供“一站式”服務(wù)。目前，全行投放“四化”相關(guān)項(xiàng)目貸款超百億元，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)貸款超千億元。

二是支持小微企業(yè)方面，通過強(qiáng)化“四貸”機(jī)制建設(shè)，即健全容錯(cuò)和風(fēng)險(xiǎn)緩釋機(jī)制，增強(qiáng)敢貸信心；強(qiáng)化正向激勵(lì)和考核評(píng)估，激發(fā)愿貸動(dòng)力；做好資金保障和渠道建設(shè)，夯實(shí)能貸基礎(chǔ)；科技賦能和產(chǎn)品創(chuàng)新，提升會(huì)貸水平等，全面提升服務(wù)小微企業(yè)等市場(chǎng)主體意愿、能力和可持續(xù)性。

三是支持鄉(xiāng)村振興方面，創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，量身打造“興農(nóng)貸”“非遺振興貸”“林權(quán)抵押擔(dān)保貸款”等一系列金融服務(wù)產(chǎn)品，搭建“黨建共建”服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)黨建和業(yè)務(wù)深度融合發(fā)展，探索形成了一批可復(fù)制、可推廣的融合發(fā)展模式，進(jìn)一步激活了農(nóng)村沉睡資源，引領(lǐng)了產(chǎn)業(yè)共興，帶動(dòng)了百姓共富，助力了鄉(xiāng)村振興。

建設(shè)便民服務(wù)體系，服務(wù)城鄉(xiāng)居民

貴州銀行通過智能化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、優(yōu)化適老化服務(wù)、提供上門式服務(wù)等方式，推動(dòng)金融服務(wù)更高效、更舒心、更便捷。

一是搭建智能化廳堂，助推金融服務(wù)更高效。貴州銀行秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以打造“智能網(wǎng)點(diǎn)”為著力點(diǎn)，建立網(wǎng)點(diǎn)智能服務(wù)體系和運(yùn)營模式，截至目前，可實(shí)現(xiàn)一站式辦理開立借記卡、修改客戶資料、綜合簽約管理、掛失業(yè)務(wù)、長期不動(dòng)戶管理、理財(cái)業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等22類個(gè)人交易業(yè)務(wù)。

二是優(yōu)化適老化服務(wù)，助推金融服務(wù)更舒心。一方面在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置了坡度低于30度的無障礙通道等適老設(shè)施，提供了老花鏡、放大鏡、血壓儀等關(guān)懷設(shè)施，安排老年人專屬座椅、愛心窗口，全力打造有特色、有溫度的廳堂，同時(shí)，推出自助設(shè)備適老功能，標(biāo)題字體、按鈕較同業(yè)、同類設(shè)備大，便于老年人辦理自助業(yè)務(wù)。目前，全行225個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)立了“綠色通道”、配備了助老設(shè)施和消費(fèi)者意見登記簿，涉老服務(wù)便利化公示網(wǎng)點(diǎn)數(shù)達(dá)200個(gè)。另一方面，減免60歲以上老年客戶短信動(dòng)賬手續(xù)費(fèi)等多項(xiàng)費(fèi)用，進(jìn)一步減費(fèi)讓利，提高老年人金融服務(wù)的滿意度和獲得感。

三是推出上門式服務(wù)，助推金融服務(wù)更便捷。自三代社?？I(yè)務(wù)的開展以來，貴州銀行想客戶之所想、急客戶之所急、解客戶之所困，開辟上門服務(wù)綠色通道，全方位為客戶提供“有溫度、更快捷”的金融服務(wù)。

通訊員：蔣莉莉 周靜 本網(wǎng)記者 王子茜
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