日期：2023-06-02 23:48:04 來(lái)源：廣州日?qǐng)?bào)客戶端
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6月2日，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局聯(lián)合中國(guó)人民銀行、中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)發(fā)布《關(guān)于金融消費(fèi)者反映事項(xiàng)辦理工作安排的公告》（以下簡(jiǎn)稱《公告》）。該《公告》明確了中國(guó)人民銀行有關(guān)金融消費(fèi)者保護(hù)職責(zé)以及中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)投資者保護(hù)職責(zé)的劃轉(zhuǎn)銜接工作。
根據(jù)《公告》，金融消費(fèi)者反映信訪、舉報(bào)、投訴事項(xiàng)的渠道、辦理方式、告知等暫保持不變。12378銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)電話、12363金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)咨詢投訴電話、12386投資者服務(wù)平臺(tái)服務(wù)范圍不變。
《公告》要求，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)切實(shí)履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任。各金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照投訴處理要求，積極妥善處理與金融消費(fèi)者的矛盾糾紛；嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，杜絕侵害金融消費(fèi)者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為。
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