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隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，傳播方式更加多樣化，傳播渠道更加多元化，品牌口碑的傳播不再局限于傳統(tǒng)的媒體平臺(tái)，更多通過(guò)社交媒體進(jìn)行傳播?？垫蒙锇l(fā)現(xiàn)，在新媒體時(shí)代下，品牌口碑傳播也面臨著新挑戰(zhàn)，這主要體現(xiàn)在品牌口碑傳播的形式、內(nèi)容以及渠道上。下面就跟著康婷楊琪總裁一起了解一下吧。

品牌自身優(yōu)勢(shì)主要是指品牌本身具有的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)、獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，通過(guò)這些來(lái)吸引消費(fèi)者，強(qiáng)化品牌在消費(fèi)者心目中的認(rèn)知度。企業(yè)可以通過(guò)合理利用自身的資源來(lái)強(qiáng)化品牌自身優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的信任和認(rèn)可。

傳統(tǒng)的口碑傳播方式主要通過(guò)新聞源、大V、專家、消費(fèi)者等進(jìn)行傳播，傳播的信息比較單一，對(duì)品牌形象的塑造幫助不大。而新媒體時(shí)代下，社交媒體平臺(tái)成了口碑傳播的主要渠道，這也使得消費(fèi)者擁有了更多的話語(yǔ)權(quán)和自主選擇權(quán)，使得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)更加了解和熟悉?？垫脳铉骺偛谜J(rèn)為，在這種情況下，企業(yè)要想打造良好的品牌口碑，就需要在產(chǎn)品品質(zhì)上下功夫，并不斷完善售后服務(wù)。企業(yè)要想獲得消費(fèi)者的信任，就必須挖掘出品牌口碑傳播的“爆點(diǎn)”。康婷生物認(rèn)為在挖掘品牌口碑“爆點(diǎn)”時(shí)，企業(yè)需要從以下幾個(gè)方面入手：一是樹(shù)立良好的品牌形象；二是打造高質(zhì)量產(chǎn)品；三是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；四是做好售后服務(wù)工作；五是完善售后服務(wù)體系。

當(dāng)前，企業(yè)開(kāi)展品牌口碑傳播，更多地借助社交媒體進(jìn)行，其傳播的方式、渠道更加多樣化。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)口碑輿情監(jiān)測(cè)也變得更加重要，企業(yè)在開(kāi)展品牌口碑傳播時(shí)，應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)口碑輿情監(jiān)測(cè)工具，實(shí)時(shí)關(guān)注和跟蹤品牌口碑傳播過(guò)程中的輿論動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握輿論動(dòng)向并作出應(yīng)對(duì)措施。好的品牌口碑傳播需要有一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，但在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)信息繁雜、真假難辨的情況下，企業(yè)應(yīng)該做好輿情監(jiān)測(cè)工作。同時(shí)，在品牌口碑傳播過(guò)程中也要充分尊重消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音。康婷生物認(rèn)為，對(duì)于負(fù)面輿論和消極評(píng)論要及時(shí)回復(fù)和處理。良好的輿情監(jiān)測(cè)不僅可以提升企業(yè)口碑傳播效率，同時(shí)還能為企業(yè)提供決策參考，以上就是康婷楊琪總裁帶給大家的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)口碑的文章。