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原標(biāo)題：男子取走外賣后卻稱沒有看見，取消訂單還投訴騎手，騎手：他是個戴眼鏡的中年人，真的是斯文敗類

據(jù)陜廣電報"后浪視頻"報道，12月31日，四川成都一男子在取走外賣后，卻稱沒有看見，之后不僅取消了訂單，還投訴了騎手，引起廣泛關(guān)注。

據(jù)了解，騎手將餐送達(dá)后，因男子電話無法接通，加之小區(qū)禁止外賣入內(nèi)，只得將餐品放置在小區(qū)門口。

(資料圖片)

騎手張先生表示，"凌晨1點多鐘的時候送餐到那個小區(qū)，然后打他（顧客）的電話打不通，那個小區(qū)門口又標(biāo)明了外賣晚上10點鐘以后禁止入內(nèi)，門衛(wèi)室旁邊有一個專門放外賣的桌子，我就放在了上面并給他拍了照，還讓他盡快來取。"

然而，男子下樓取餐后，卻向商家反饋，自己沒看見外賣，要求取消訂單，并投訴了騎手。

張先生說，"在我配送下一單的途中，他突然給我打電話說，'可以送上來，你盡快給我送上來，你自己看著辦'，然后他就把電話掛了。"

商家馬上給我打電話，說顧客下樓沒看到外賣，要取消訂單，如果不給他取消的話，他就要給商家差評。商家就讓我跟顧客商量，看能不能不取消，我給他電話還是打不通，再問商家時，訂單已經(jīng)取消了。"

張先生稱，自己報警后，查看監(jiān)控發(fā)現(xiàn)外賣被人取走，與警方一同上門詢問后確認(rèn)取走外賣的人竟然是訂餐本人。"然后就跟他協(xié)商，取消投訴那些，既然餐品你都吃了，就要承擔(dān)責(zé)任。"

還是個戴眼鏡的中年人，真的是斯文敗類。"說到此處，張先生情緒有些激動。

針對男子此舉，網(wǎng)友們紛紛譴責(zé)，"太惡劣了，不帶這么欺負(fù)人的""對付這種人，就應(yīng)該直接報警""吃不起飯了嗎？要做這種事情"......

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標(biāo)題：男子在火鍋外賣中吃出整塊抹布，品牌回應(yīng)：將三倍賠償顧客，涉事門店已停業(yè)，開除當(dāng)事員工

12月28日，四川成都，寧先生和6名同事花213元下單了燒火鋪·即享火鍋（銀泰城店）的兩份火鍋雙人餐。打開包裝時，他們發(fā)現(xiàn)兩份火鍋的顏色不同，但未在意。沒想到吃的時候，他們從里面竟撈出一整塊抹布。

寧先生稱，當(dāng)時有同事嘔吐不止。成都燒火鋪餐飲管理有限公司回應(yīng)，涉事門店已停業(yè)整頓，開除當(dāng)事員工，會給顧客三倍賠償，正與顧客協(xié)商中。

寧先生在火鍋外賣里發(fā)現(xiàn)的抹布。圖源/網(wǎng)絡(luò)

寧先生表示，昨天在單位加班，6名同事一起點了火鍋外賣。打開包裝后，發(fā)現(xiàn)兩份牛油鍋底的顏色不同，當(dāng)時還以為這是番茄鍋。大家吃到一半，發(fā)現(xiàn)鍋里有很大一塊“毛肚”，起初以為是店家沒切開，夾起來仔細(xì)一看是塊抹布，兩位女同事當(dāng)即嘔吐。

寧先生打電話給店家反映后，店家承認(rèn)是抹布不小心掉進(jìn)去了。

“同事人那么難受，店家卻沒有任何人文關(guān)懷，只在電話里說重新給我做一份，或者三倍賠償，讓我提個解決方案，沒有讓我們?nèi)メt(yī)院檢查、關(guān)心我們的身體情況?！彼f，“當(dāng)時我沒有心情給他提方案，也不想再吃他們的火鍋?！?/p>

銀泰城店的工作人員稱，員工在單鍋燒火鍋時，因為鍋比較燙，會有抹布墊著，可能是這個時候員工將抹布掉進(jìn)鍋里了。

但寧先生認(rèn)為這個說辭不合情理，“如果是手被燙到，抹布掉進(jìn)去了，肯定會第一時間發(fā)現(xiàn)。燒火鋪品牌方很實在地告訴我，這就是員工粗心導(dǎo)致的?！?/p>

“美團(tuán)平臺說會三倍賠償給我，因為店家沒有及時解決問題，之后我會要求相關(guān)部門介入處理?！彼f。

12月29日，九派新聞致電涉事門店燒火鋪·即享火鍋（銀泰城店），電話無人接聽。

成都燒火鋪餐飲管理有限公司的工作人員告訴記者：“銀泰城店已停業(yè)整頓，并開除當(dāng)事員工，我們的解決方案是給顧客三倍賠償，正在與他協(xié)商中。至于員工為何會把抹布掉入火鍋外賣中，我們還在調(diào)查?！?/p>