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前不久的一個(gè)上午，虹口區(qū)嘉興路街道社區(qū)就業(yè)服務(wù)工作站來(lái)了三個(gè)年輕人——

“90后”小吳，5年時(shí)間里做過(guò)9份全職、2份兼職，目前在家靈活就業(yè)；

【資料圖】

“95后”陽(yáng)陽(yáng)，畢業(yè)后換過(guò)兩次工作，上一份工作結(jié)束于去年底，已失業(yè)半年多；

“00后”周萌，今年本科畢業(yè)，即將入職區(qū)少年宮當(dāng)音樂(lè)老師。

他們處境不同，訴求也不一樣，但都不約而同地來(lái)到家門(mén)口的就業(yè)服務(wù)工作站尋求幫助。在招聘求職信息高度發(fā)達(dá)的今天，社區(qū)里的就業(yè)服務(wù)工作站何以還有這么大的吸引力？其答案，正是上海全面推進(jìn)“15分鐘就業(yè)服務(wù)圈”社區(qū)就業(yè)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)的原因。

就業(yè)服務(wù)不僅僅是推薦工作

“沒(méi)關(guān)系，反正你家里條件好，不用急著工作。”這半年里，陽(yáng)陽(yáng)每次和朋友聊起找工作的話題，都會(huì)獲得一些善意的勸慰。但這些話反而讓他更焦慮了。

與他保持聯(lián)系的嘉興路街道就業(yè)援助員王穎英很理解這種焦慮。她做了十余年的就業(yè)援助工作，說(shuō)起當(dāng)下年輕人就業(yè)難，卻不太同意社會(huì)上“現(xiàn)在生活條件好了，所以小年輕都不愿意去工作”的聲音。她說(shuō)，這種論調(diào)聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)道理，但從自己與年輕人打交道的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，事實(shí)未必如此。“不管家境怎么樣，人要有正常的工作社交，才能與社會(huì)建立起更深的聯(lián)系?！?/b>

不過(guò)，工作也會(huì)不可避免地帶來(lái)各種壓力。陽(yáng)陽(yáng)上一份工作與計(jì)算機(jī)相關(guān)，但他只在本科期間學(xué)過(guò)一年軟件開(kāi)發(fā)，技術(shù)并不過(guò)硬。去年底他又和領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了一些矛盾，一氣之下就辭職了。恰逢新冠第一波感染高峰，工作不好找，一拖便拖到了現(xiàn)在。

“他的就業(yè)穩(wěn)定性比較差。碰到這種情況，我們一般不會(huì)一上來(lái)就推薦崗位?！蓖醴f英分析，陽(yáng)陽(yáng)求職受挫的原因有很多，包括職場(chǎng)心態(tài)不成熟、職業(yè)能力待提高等等，這就要求就業(yè)援助員先幫他轉(zhuǎn)變觀念、提升能力，再介紹工作?！叭绻皇峭扑]崗位，我的工作看起來(lái)是完成了，但他以后還會(huì)陷入就業(yè)再失業(yè)的循環(huán)，那這樣的幫扶肯定不算成功”。

陽(yáng)陽(yáng)這次過(guò)來(lái)就是為了咨詢?nèi)绾握{(diào)整心態(tài)，“為什么領(lǐng)導(dǎo)總愛(ài)批評(píng)我？越批評(píng)我就越做不進(jìn)去事情”。王穎英告訴他，面對(duì)批評(píng)感到沮喪是正常的，關(guān)鍵是不要沉湎于自我否定或者對(duì)抗情緒，而是要以解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，積極調(diào)整行動(dòng)，改變不利處境。

“這些話他能聽(tīng)進(jìn)去嗎？”陽(yáng)陽(yáng)走后，記者忍不住問(wèn)。

王穎英笑了：“這么多年形成的觀念，哪有這么容易發(fā)生轉(zhuǎn)變？”在她看來(lái)，就業(yè)援助員的作用，并不在于左右援助對(duì)象的想法，而是在理解他們的前提下適當(dāng)給出建議和引導(dǎo)，“他們只有到現(xiàn)實(shí)中去感覺(jué)、去摸索，再回頭想想我們的話，才有可能自發(fā)地做出改變”。

與陽(yáng)陽(yáng)傾向于“外歸因”不同，小吳則更多把求職坎坷歸因?yàn)樽约旱膯?wèn)題?！拔疫^(guò)去的9份全職、2份兼職全都失敗，原因很簡(jiǎn)單，我能力不行?！蓖醴f英耐心開(kāi)導(dǎo)她，有些行業(yè)本身就不景氣，被裁員不是她的錯(cuò)。漸漸地，小吳重拾了一部分信心，在家接單賺錢(qián)的同時(shí)也留意起新的工作機(jī)會(huì)。

世紀(jì)之交，上海公共就業(yè)服務(wù)剛剛起步，當(dāng)時(shí)就業(yè)援助員的主要工作是為受下崗潮影響的工人介紹工作。時(shí)代在進(jìn)步，對(duì)就業(yè)工作的要求也在不斷變化。王穎英說(shuō)，如果單純把就業(yè)服務(wù)定義為推薦工作，那是走不遠(yuǎn)的，必須對(duì)癥下藥、一人一策，讓求職者建立正確的自我認(rèn)知，充分做好踏上職場(chǎng)的準(zhǔn)備，才能真正幫到那些陷入困境的人。

“一定要趁早做職業(yè)啟蒙”

已經(jīng)拿到錄用通知的周萌，那天是特地過(guò)來(lái)辦理勞動(dòng)手冊(cè)的。

相比不少現(xiàn)在還沒(méi)找到工作的同齡人，周萌的求職過(guò)程要順利得多：她從大學(xué)開(kāi)始參加少年宮的志愿服務(wù)活動(dòng)，早早獲得了用人單位的認(rèn)可，今年畢業(yè)前就被留用了。為了這個(gè)工作機(jī)會(huì)，她甚至放棄了保研的機(jī)會(huì)。“我不是不知道現(xiàn)在保研有多‘卷’。但讀完研究生，這么理想的工作還會(huì)等著我嗎？”周萌認(rèn)為，比起多讀幾年書(shū)、等待一個(gè)不確定的未來(lái)，不如及時(shí)抓住眼前確定的機(jī)會(huì)，在工作中繼續(xù)提升專(zhuān)業(yè)能力。

周萌的選擇似乎與當(dāng)下的讀研大潮相背離，“這多虧社區(qū)就業(yè)服務(wù)工作站給我的勇氣”。原來(lái)，早在高中剛畢業(yè)時(shí)，周萌就參加了嘉興路街道組織的職業(yè)規(guī)劃課程，通過(guò)職業(yè)性格測(cè)試等工具，發(fā)現(xiàn)了自己的職業(yè)興趣和特長(zhǎng)，樹(shù)立起成為一名音樂(lè)教師的目標(biāo)，最終順利踏上職場(chǎng)。

“一定要趁早做職業(yè)啟蒙。”王穎英說(shuō)，許多應(yīng)屆畢業(yè)生到了大三大四才開(kāi)始考慮就業(yè)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)與職業(yè)興趣不匹配，導(dǎo)致求職屢屢受挫。因此，近年來(lái)，街道將就業(yè)工作關(guān)口前移，面向大一大二學(xué)生、初高中生及其家人開(kāi)設(shè)職業(yè)規(guī)劃課，一系列課程受到周邊居民歡迎。

除了離校未就業(yè)高校畢業(yè)生，長(zhǎng)期失業(yè)青年、登記失業(yè)人員和就業(yè)困難人員也是就業(yè)工作重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。對(duì)就業(yè)援助員來(lái)說(shuō)，坐在辦公室里等人上門(mén)求助是不現(xiàn)實(shí)的，畢竟許多人連家門(mén)都不愿意出。“山不過(guò)來(lái)我過(guò)去”，只有主動(dòng)上前，才有進(jìn)一步突破的希望。

歐陽(yáng)路街道就業(yè)援助員王中美的微信好友里就有幾百號(hào)服務(wù)對(duì)象，這些都是她一個(gè)個(gè)排摸后聯(lián)系上的?！澳悴幌雭?lái)我們站點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，先加個(gè)微信好嗎？”“小區(qū)里的招聘會(huì)不來(lái)看看嗎？”“線下活動(dòng)來(lái)不了，也可以看看我們線上的直播哦。”她說(shuō)，做就業(yè)幫扶要有恒心，有時(shí)候不僅要做服務(wù)對(duì)象的工作，還要深入他們的家庭尋找癥結(jié)。

“就業(yè)困難的孩子，可能是自己主意特別大、誰(shuí)的話都不聽(tīng)，也可能是極端依賴家長(zhǎng)?！?/b>王中美感慨，“可是有些家長(zhǎng)自己也是稀里糊涂過(guò)來(lái)的呀！”。一名長(zhǎng)期失業(yè)青年的父母就“要求”王中美必須給兒子介紹一個(gè)國(guó)企的崗位，“民企我們肯定不會(huì)去的”。這種時(shí)候，就業(yè)援助員只能不厭其煩地?cái)[事實(shí)、講道理，讓家長(zhǎng)和孩子都認(rèn)清當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)，才能幫助他們糾正認(rèn)知偏差，調(diào)整求職預(yù)期。后來(lái)，那位長(zhǎng)期失業(yè)青年去了一家民企工作，憑借努力獲得了用人單位的肯定。

在社區(qū)建立起寶貴的信任感

今年7月，上海發(fā)布優(yōu)化調(diào)整穩(wěn)就業(yè)政策18條措施，強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)基層就業(yè)服務(wù)能力建設(shè)，支持各區(qū)打造“15分鐘就業(yè)服務(wù)圈”。隨后市人社局、市民政局聯(lián)合印發(fā)了《上海市“15分鐘就業(yè)服務(wù)圈”社區(qū)就業(yè)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)指引》，要求各區(qū)精準(zhǔn)鎖定重點(diǎn)群體人數(shù)多、就業(yè)幫扶需求大的區(qū)域，在“15分鐘社區(qū)生活圈”基本單元（片區(qū)）層面，依托黨群服務(wù)中心(社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施)、基層公共就業(yè)服務(wù)平臺(tái)、社工站等各類(lèi)公共服務(wù)平臺(tái)內(nèi)部共享空間，嵌入式設(shè)立社區(qū)就業(yè)服務(wù)站點(diǎn)，滿足重點(diǎn)群體就業(yè)服務(wù)需求。

有人不解：現(xiàn)在招聘求職資訊這么發(fā)達(dá)，就業(yè)工作還有必要拓展到家門(mén)口嗎？一個(gè)個(gè)在就業(yè)援助員幫助下掙脫失業(yè)泥潭的人給出了肯定的回答。

“00后”小李是歐陽(yáng)路街道就業(yè)援助員沈莉麗看著長(zhǎng)大的孩子。兩年前，她從上海一所高職學(xué)校的會(huì)展專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，沒(méi)想到原本已經(jīng)談妥的公司卻臨時(shí)毀約?！爱厴I(yè)即失業(yè)”，她對(duì)何去何從充滿了迷茫。沈莉麗有時(shí)在小區(qū)里遇到小李爸爸，沒(méi)說(shuō)兩句話對(duì)方就開(kāi)始嘆氣。她在微信上給小李推送崗位，也都石沉大海、毫無(wú)回應(yīng)。

后來(lái)，在家人和社區(qū)的關(guān)心鼓勵(lì)下，小李調(diào)整身心狀態(tài)，主動(dòng)來(lái)到了就業(yè)服務(wù)工作站。沈莉麗指導(dǎo)她修改簡(jiǎn)歷，給她推送各類(lèi)招聘會(huì)信息。小李的專(zhuān)業(yè)就業(yè)面較窄，許多崗位不是她覺(jué)得不適合，就是企業(yè)要求她達(dá)不到。沈莉麗根據(jù)她的情況，更精準(zhǔn)地篩選崗位信息，去年初，終于幫助小李找到了一家心儀的企業(yè)并成功上崗。

依托社區(qū)而搭建的就業(yè)服務(wù)工作站，有著扎根基層一線、了解社情民意的優(yōu)勢(shì)。比如嘉興路街道的10余名就業(yè)援助員對(duì)接轄區(qū)內(nèi)29個(gè)居委會(huì)，他們對(duì)相應(yīng)小區(qū)居民的就業(yè)情況了如指掌，有的甚至成了失業(yè)人員全家的老朋友——同一名就業(yè)援助員既給媽媽介紹工作，又給兒子推薦崗位。在近距離的朝夕相處間，一種寶貴的信任感被建立起來(lái)。

“一個(gè)人與外界建立信任是很難的?！蓖醴f英說(shuō)，從小吳、陽(yáng)陽(yáng)到周萌，沒(méi)有一個(gè)年輕人一開(kāi)始就愿意對(duì)她敞開(kāi)心扉。但通過(guò)社區(qū)的紐帶，人與人的關(guān)系被拉近了。困于人生十字路口的待業(yè)者們發(fā)現(xiàn)，原來(lái)除了網(wǎng)上錯(cuò)綜復(fù)雜、真假難辨的招聘信息，自己身邊也有紓解就業(yè)難的渠道，后者是公益的、專(zhuān)業(yè)的、可靠的。

總覺(jué)得自己“能力不行”的小吳，參加了虹口區(qū)“求職陪跑計(jì)劃”，王穎英等就業(yè)援助員陪著她一起上課；歐陽(yáng)路街道舉辦的一場(chǎng)線下招聘會(huì)上，34歲的長(zhǎng)期失業(yè)青年小錢(qián)在就業(yè)援助員的陪伴下前來(lái)應(yīng)聘；徐女士生完二胎想要重返職場(chǎng)，卻發(fā)現(xiàn)困難重重，就業(yè)援助員為她定向?qū)ふ液线m崗位……王穎英說(shuō)，打造“15分鐘就業(yè)服務(wù)圈”的目的，就是為了提供這樣一種陪伴，告訴人們“我在這里，你有困難，就來(lái)找我”。

根據(jù)“15分鐘就業(yè)服務(wù)圈”規(guī)劃，到今年年底，上海每個(gè)街鎮(zhèn)將至少建設(shè)或試點(diǎn)1個(gè)社區(qū)就業(yè)服務(wù)站點(diǎn)。未來(lái)的社區(qū)就業(yè)服務(wù)站點(diǎn)將實(shí)現(xiàn)6項(xiàng)基本功能，包括就業(yè)需求排摸、就業(yè)崗位籌集、就業(yè)供需匹配、就業(yè)能力提升、就業(yè)援助幫扶以及創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，嘉興路街道、歐陽(yáng)路街道等已經(jīng)建成的社區(qū)就業(yè)服務(wù)站點(diǎn)也將迎來(lái)功能升級(jí)，把就業(yè)服務(wù)及時(shí)送到社區(qū)居民手中。

這些步行可達(dá)的就業(yè)服務(wù)站點(diǎn)，將在城市里亮起一盞盞燈，為彷徨的失業(yè)者、待業(yè)者們指引前行方向。

欄目主編：張駿

本文作者：周程祎

題圖來(lái)源：資料照片，蔣迪雯攝